专家团-欧洲工商学院MBA全套教程-服务的价值5VCD
分类栏目:
主讲老师: 专家团
讲座集数: 5VCD
专家团-欧洲工商学院MBA全套教程-服务的价值培训讲座简介:
历年被美国《贸易周刊》和英国《金融时报》评为欧洲第一的商学院。《高级工商管理课程》是INSEAD(欧洲工商管理学院)最具价值,最有浸染力、最受款待的课程之一!30多位全国级顶尖教员多年讨论的集大成之作,胜过你以往任何一次培训的升级享福!
《高级工商管理课程:服务的价值》
作者简介:
洛兰德?旺?迪耶多克教授(Roland Van Dierdonck),哈佛商学院博士,根特大学、瑞士洛桑国外管理学院、北卡大学教授。
吉恩?克劳德?拉莱克教授(Jean-Claude Larréché),斯坦福大学博士、欧洲工商管理学院董事会成员,不列颠航空、凯迪拉克照望。
《高级工商管理课程:服务的价值》主讲教授们凭借本身数十年来采集的企业表率案例,改日自欧美的最进步管理理念和极具针对性的一切运作本事完美地陆续起来,教授实际出色合用,讲授风格生动滑稽,对全体提高企业的管理程度,使企业能安定面临国际化趋势息争决企业筹办中碰到的庞杂片面困难,减弱我国企业与世界先进企业在管理水平上的差别具备优良现实和久远的意旨。
本教程由欧洲工商管理学院多位著名教授编写并主讲,全套教程分为:计谋肯定管理(一)(二)、人力资源管理、财务阐述与控制、市场营销管理(一)(二)、创新管理、生产管理、服务的价值七大部分。办法客户:企业中高层管理者。
服务的价值与管理成分(Management in the Service Economy)
服务的寓意与首要性
影响客户对服务纪念的七种因素
服务管理的成长趋势
供职济中的成功计谋
服务军服之一 服务双赢策略(Winning Together with Services Part:1)
关键的一一瞬——员工与顾客的交战
各项服务的性格
服务中的逻辑干系——服务制胜飞轮
客户价值概念的重要性
什么样的服务是优质服务
服务制胜之二 何如始末服务建造价值(Winning Together with Services Part:2)
服务时期的改造
昨天与这日的航空业:服务革新的实例
供应性子化服务
服务调停步伐
高层管理者应直接参加现场举动
服务制胜的方法
一种成功的商业逻辑——维京大西洋航空公司
一. 怎样观看和下载网站的视频?
答:1.普通会员可以充值下载币下载观看,网站下载地址都是百度云分享的链接
2.钻石VIP可以免费观看和下载,钻石VIP可以快速把网站的课程保存到自己的百度云
二. 手机可以观看吗?
答:1.可以的. 支持手机,平板,电脑 移动设备跨平台播放
2.手机播放无需下载APP,在浏览器输入网址就和APP软件一样方便了
3.使用苹果系统的用户请使用Safari 浏览器
4.使用谷歌浏览器需要先设置浏览器才可以播放,点设置--高级设置--内容设置--flash设置--添加网址--把wp11.taiyang98.cn 网站添加进去就可以了
5.小技巧,把网站分享到你的微信朋友圈,分享后你以后观看直接进入你的朋友圈点击观看,下次观看就不需要输入网址了
三. 开通VIP后网站会不会关闭?
答:1.不会的,你想想看我们花了巨大的财力,精力建立好的管道,管道建设之前都是成本,管道现在建好了,网站课程越建越多,管道越来越完善 在建管道之前都是成本,建网站要成本,买课程要成本,网站运营的服务器要成本 等等 都是成本 ,如果 你是花了巨大的成本,把管道建设好了, 以后长久都可以收钱的时候 你会把网站关闭吗?
2.刚才是在利益的角度告诉你,现在站在诚信的角度我们也不能关闭的,如果你今天欺骗客户,客户会永远抛弃你,如果一个人的诚信没了,品牌做烂了,人做烂了, 到处说负面消息,以后还能做啥?
诚信不仅是一种品行,更是一种责任;不仅是一种道义,更是一种准则;不仅是一种声誉,更是一种资源。
四.可以下载网站所有课程吗?
答:可以的,开通钻石VIP 可以免费在线观看和 免费下载全站
五. 具体多少钱?怎样付费开通?
答:仅需要198元一年钻石VIP,免费下载全站和网站直接在线观看, 注册会员后, 点击此处查看详情
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